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近日，中國人事科學研究院與騰訊社會研究中心聯(lián)合舉辦“數(shù)字時代全域經(jīng)營助力新職業(yè)發(fā)展與高質(zhì)量就業(yè)”報告(以下簡稱“報告”)發(fā)布暨專家研討會。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利消失、流量成本上升等商業(yè)環(huán)境巨大變化，如何快速整合線上線下和域內(nèi)域外流量、發(fā)揮數(shù)字化經(jīng)營價值、追尋確定性增長成為當前企業(yè)經(jīng)營面臨的重要問題。以消費者為中心、整合公域私域觸點、整合線上線下場景的全域經(jīng)營模式日漸成為越來越多行業(yè)和企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營新的解決方案。全域經(jīng)營模式的快速發(fā)展持續(xù)驅(qū)動相關各行業(yè)就業(yè)職業(yè)變革，日益成為高質(zhì)量就業(yè)的“加油站”以及培育新職業(yè)的“孵化器”。報告針對騰訊等公司的實踐研究還發(fā)現(xiàn)，全域經(jīng)營助力高質(zhì)量就業(yè)與新職業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)定性、復合型、靈活性、體面性和體系化等五大特點。

數(shù)字時代“三駕馬車”共驅(qū)全域經(jīng)營就業(yè)職業(yè)變革

報告顯示，數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營行業(yè)發(fā)展方式產(chǎn)生日益深刻影響，數(shù)字技術、平臺模式及企業(yè)創(chuàng)新需求等驅(qū)動經(jīng)營行業(yè)發(fā)生深刻變化。新形勢下，以消費者為中心、整合線上線下與公域私域的全域經(jīng)營成為企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的主流解決方案，其中私域憑借低成本甚至零成本重復觸達用戶等優(yōu)勢快速發(fā)展，成為企業(yè)全域經(jīng)營的重要基石。

數(shù)字時代全域經(jīng)營就業(yè)與職業(yè)的深刻變革是“三駕馬車”共同發(fā)力的結(jié)果，包括居民消費升級、企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化等“需求側(cè)”;Z世代更偏好自由工作方式等“供給側(cè)”;政府支持新就業(yè)形態(tài)等“生態(tài)側(cè)”。中國人民大學勞動人事學院副院長、長江學者特聘教授趙忠表示，數(shù)字經(jīng)濟催生了生產(chǎn)方式和生活方式的變革，勞動等要素組織形式等都發(fā)生了很大變化。全域經(jīng)營的發(fā)展帶來了供給與需求匹配效率的提升，也在不同的環(huán)節(jié)創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位，這是市場、技術、人口等多因素疊加的結(jié)果。

全域經(jīng)營日益成為高質(zhì)量就業(yè)“加油站”和新職業(yè)發(fā)展“孵化器”

報告提出，全域經(jīng)營發(fā)展催生了大量新就業(yè)形態(tài)，成為助力高質(zhì)量就業(yè)的“加油站”。一是全域經(jīng)營屬于典型的“知識密集型”行業(yè)，需要從業(yè)者獲取與掌握跨行業(yè)的“顯性”與“隱性”知識。中國職業(yè)技術教育學會副會長、人社部中國就業(yè)培訓技術指導中心原黨委書記陳李翔指出，全域經(jīng)營發(fā)展特別是與各行各業(yè)的融合發(fā)展將重構以學科為基礎的傳統(tǒng)知識體系，這將對從業(yè)者數(shù)字技能持續(xù)提升產(chǎn)生積極影響。

二是全域經(jīng)營快速迭代的發(fā)展特點驅(qū)使從業(yè)者緊跟前沿技術及行業(yè)動態(tài)，助力從業(yè)者持續(xù)成長。國家信息中心信息產(chǎn)業(yè)部處長于鳳霞表示，全域經(jīng)營的發(fā)展對就業(yè)的影響，最主要體現(xiàn)在對從業(yè)者的數(shù)字技能提出了更高的要求，另一方面，也為從業(yè)者全面提升數(shù)字素養(yǎng)提供了很好的機會和平臺。

三是全域經(jīng)營特別是私域經(jīng)營的綜合性、復雜性的工作特點，助力從業(yè)者提升理論、實操、管理等復合型能力。中國社科院法學研究所社會法室副主任王天玉表示，數(shù)字技術發(fā)展對職業(yè)與就業(yè)發(fā)展往往帶來“創(chuàng)造性破壞”的影響，全域經(jīng)營作為知識密集型模式，給勞動者數(shù)字技能帶來了新的賦能。

同時，數(shù)字經(jīng)營與實體經(jīng)濟融合空間巨大，全域經(jīng)營廣闊的發(fā)展前景將催生更多新業(yè)態(tài)新模式，為新職業(yè)培育及發(fā)展提供堅實的基礎，成為新職業(yè)發(fā)展的“孵化器”。中國勞動和社會保障科學研究院人力資源研究室副主任田大洲表示，當前我國數(shù)字經(jīng)濟正處于蓬勃發(fā)展的階段，數(shù)字化職業(yè)與職業(yè)數(shù)字化正加速發(fā)展，全域經(jīng)營作為新商業(yè)模式具有培育新職業(yè)的巨大空間。

騰訊全域經(jīng)營助力高質(zhì)量就業(yè)與新職業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)五大特點

報告基于騰訊全域經(jīng)營實踐研究發(fā)現(xiàn)，騰訊全域經(jīng)營在快速發(fā)展的同時，在不同的業(yè)務環(huán)節(jié)都創(chuàng)造了大量高質(zhì)量就業(yè)機會，催生了諸多就業(yè)崗位。如私域崗位重在用戶經(jīng)營，與互聯(lián)網(wǎng)營銷師重在帶貨有較大不同。在前鏈路運營方面，在拓客策劃、廣告制作、投放優(yōu)化等領域創(chuàng)造了眾多新崗位。在后鏈路的私域運營等上，催生了如小程序商城運營、用戶運營、數(shù)字導購等眾多新崗位。

具體看，主要呈現(xiàn)五大特點：一是“穩(wěn)定性”，全域經(jīng)營對人才較大的需求缺口使工作機會多，從業(yè)者工作穩(wěn)定度較高;二是“復合型”，全域經(jīng)營特別是私域經(jīng)營跨界綜合的業(yè)務特點助力從業(yè)者持續(xù)提升多元復合能力;三是“靈活性”，從業(yè)者工作自由度高、彈性大;四是“體面性”，從業(yè)者往往擁有較好的工作條件。據(jù)相關機構調(diào)研，2019-2021年私域工作薪資整體分布持續(xù)走高，月薪萬元以上崗位占比由2019年的30.94%增至2021年的44.67%，預計2022年月薪過萬元的崗位占比超過50%。五是“體系化”，以騰訊為代表的數(shù)字平臺為從業(yè)者提供了全鏈條、體系化人才培養(yǎng)服務，助力從業(yè)者提升能力。騰訊廣告市場副總經(jīng)理、騰訊智慧零售市場副總裁常越表示，騰訊重點發(fā)揮自身在數(shù)字技術、產(chǎn)品能力、生態(tài)連接等方面的優(yōu)勢，逐步建立起基于市場導向、整合各方力量的全域經(jīng)營人才培訓體系，推動從業(yè)者能力的持續(xù)提升與發(fā)展，不斷為行業(yè)培育和輸送人才。

關注全域經(jīng)營就業(yè)職業(yè)變革 促進高質(zhì)量充分就業(yè)

新職業(yè)發(fā)展是助力高質(zhì)量就業(yè)的重要載體。黨的二十大報告提出“實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略。強化就業(yè)優(yōu)先政策，健全就業(yè)促進機制，促進高質(zhì)量充分就業(yè)”。以全域經(jīng)營為代表的數(shù)字經(jīng)營新模式正成為培育高質(zhì)量新職業(yè)的新動力。

報告研究稱，由于全域經(jīng)營發(fā)展快、技術密集度高，具有吸引青年就業(yè)的天然優(yōu)勢，未來有望成為吸納青年就業(yè)新的“蓄水池”。建議從穩(wěn)就業(yè)的高度進一步鼓勵數(shù)字經(jīng)營行業(yè)持續(xù)發(fā)展，支持全域特別是私域經(jīng)營健康發(fā)展，積極營造有利于行業(yè)發(fā)展的監(jiān)管、輿論等營商環(huán)境，為其吸引更多人才特別是青年就業(yè)與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造巨大空間。首都經(jīng)貿(mào)大學中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛表示，全域經(jīng)營模式一方面讓中小企業(yè)能實現(xiàn)消費者資產(chǎn)沉淀，更好加強關系能力構建、發(fā)掘數(shù)據(jù)價值，具有較強的普惠性，另一方面知識密集等特點也非常有利于高校大學生等重點群體就業(yè)。

同時，與會專家呼吁要密切關注與培育全域經(jīng)營更多新崗位新職業(yè)，加強全域經(jīng)營人才建設，多方協(xié)同助力從業(yè)者拓寬職業(yè)發(fā)展空間，為全域經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展提供人才保障。北京大學光華管理學院副教授厲行提出，全域經(jīng)營發(fā)展讓更多企業(yè)更加確定性地去雇傭更多人才，但人才缺失是目前發(fā)展的主要痛點之一，未來需要多方協(xié)力加強全域經(jīng)營優(yōu)質(zhì)人才供給。