2015年河南省消協(xié)系統(tǒng)受理消費者投訴典型案例和消費提示
2014年5月份,鞏義市消協(xié)接到消費者張先生投訴,反映其于2013年8月份在鞏義市簡樸寨大酒店辦理了一張3000元的消費充值卡,2015年4月份,張先生到鞏義市簡樸寨大酒店消費時,發(fā)現(xiàn)該酒店已經(jīng)停止營業(yè)并將酒店店面轉讓,消費者找到簡樸寨酒店負責人,要求退還自己還未使用的3000元充值卡,酒店負責人不予理會。
接到消費者的投訴后,消協(xié)工作人員對消費者所反映的情況進行調(diào)查。據(jù)該酒店負責人稱,酒店已貼出告示,告知消費者在有限期內(nèi)辦理退卡手續(xù),逾期不在辦理退費手續(xù)。消協(xié)工作人員調(diào)解告知該店堂告示的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條:“經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。”之規(guī)定,并告知該酒店負責人,依據(jù)個人獨資企業(yè)法第二十八條之規(guī)定“個人獨資企業(yè)解散后,原投資人對個人獨資企業(yè)存續(xù)期間的債務仍應承擔償還責任,但債權人在五年內(nèi)未向債務人提出償債請求的,該責任消滅”。通過多次的努力溝通和調(diào)解,簡樸寨酒店負責人同意把消費者的充值卡余額退還給消費者。
上述預付費式消費糾紛是一起企業(yè)通過公告,停業(yè)等方式進行免責的糾紛案例,消費者在簡樸寨酒店購買了3000元的消費卡后,消費者和酒店之間就是形成了債權人和債務人的關系,依據(jù)《個人獨資企業(yè)法》第二十八條之規(guī)定個人獨資企業(yè)解散后,原投資人對個人獨資企業(yè)存續(xù)期間的債務仍應承擔償還責任,但債權人在五年內(nèi)未向債務人提出償債請求的,該責任消滅之規(guī)定,該酒店不能通過店堂告示的途徑就免除與債權人之間的債務關系。
提示:預付式消費要理智性 防范風險放首位
預付式消費模式已涉及到我們生活的方方面面,其以便利和優(yōu)惠的價格吸引消費者,但我們也看到提供預付式消費的個別商家抽逃、挪用資金、承諾不兌現(xiàn)等損害消費者權益的情況也時有發(fā)生,消費者的合法權益難以得到保障。在選擇預付式消費時,應當理性消費,謹慎選擇:1.消費者進行預付卡消費充值時應按照自身需要,理性選擇充值金額,不要被商家的推銷讓利所誘惑,盡量選擇金額小、期限短的預付卡,不提倡一次充值金額過大,這樣即便出現(xiàn)問題,損失也會相對較小;2.合同是消費維權的重要證據(jù)材料,簽定合同時,消費者需仔細閱讀有關條款,在合同中應明確預付式消費卡的功能、使用范圍、有效期限、退款條件、違約責任等細節(jié),特別要注意終止服務、轉讓等限制性條款,對商家的承諾應要求寫入合同,每次消費后要注意索取票據(jù);3.消費者發(fā)現(xiàn)商家存在違法違規(guī)行為或經(jīng)營情況異常時,要及時向消協(xié)咨詢或舉報;如果商家突然結業(yè)且無法聯(lián)系,涉及詐騙的,應及時向公安部門報案;4.盡可能選擇備案發(fā)卡企業(yè)。根據(jù)商務部《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》規(guī)定,發(fā)售商業(yè)預付卡的企業(yè)需在商務部門備案,并建立資金存管制度,發(fā)卡企業(yè)應將部分預收資金委托商業(yè)銀行進行監(jiān)管,可在一定程度上降低風險。(河南省消費者協(xié)會)
中國商務新聞網(wǎng)是商務部國際商報社主辦,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準的國家一類新聞網(wǎng)站,是全國商務系統(tǒng)網(wǎng)絡宣傳和信息服務的重要窗口,是我國商務領域具有行業(yè)獨占性和權威性的信息資訊服務網(wǎng)絡平臺。
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據(jù)快查APP了解到,12月8日公告顯示,遠望谷(002161)控股股東徐玉鎖質(zhì)押876萬股,本次質(zhì)押占其所持股份比例為5 83%,質(zhì)押起始日期為2022年12月6日,質(zhì)權人為深圳市高新投融資擔保有限公司,質(zhì)押用途為個人資金需求
提起煤炭行業(yè),你會想到什么?是沾滿煤灰的礦工,還是繁雜困難的選煤工序?在智能化、數(shù)字化、綠色化技術設備的加持下,傳統(tǒng)的煤炭行業(yè)已發(fā)生了翻天覆地的變化! “作為一家煤炭科技生產(chǎn)服務公司,我們把自己定位
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金融界12月7日消息日前,深圳證監(jiān)局發(fā)布一則行政處罰決定書顯示,王科迪于2019年6月26日入職國信證券深圳高新南九道證券營業(yè)部,任職期間,王科迪先后控制三個股票賬戶持有、買賣股票,累計交易金額共2487 45萬元,
《2021年度中國對外直接投資統(tǒng)計公報》發(fā)布 中國對外
金港高速公路連接柬埔寨首都金邊和該國最大深水海港西哈努克港,是中國路橋按建造—運營—移交模式投資的項目,采用中國設計及質(zhì)量標準,橫跨5個省份,全長187 05公里,雙向四車道。金港高速公路通車后,從金邊到
總體保持穩(wěn)定恢復態(tài)勢 工業(yè)經(jīng)濟展現(xiàn)較強韌性
2022年1至10月,浙江省寧波市811家汽車制造業(yè)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值2646 8億元,同比增長14 2%。圖為11月19日,工人在領克汽車寧波梅山工廠的總裝車間作業(yè)。今年以來,受疫情多發(fā)散發(fā)、市場需求不振等因素影響,國內(nèi)工業(yè)
14家券商獲首批個人養(yǎng)老金代銷展業(yè)資格 多家券商透露
11月18日晚間,證監(jiān)會發(fā)布《個人養(yǎng)老金基金銷售機構名錄》,共37家機構入圍,其中券商14家,銀行16家,獨立基金銷售機構7家。14家券商包括華泰證券、中信證券、海通證券、國泰君安、申萬宏源、中金財富和長江證券
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北京中小企業(yè)融資再擔保有限公司(簡稱北京再擔保)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,成立14年來已累計承保規(guī)模超過6000億元,覆蓋中小微企業(yè)(農(nóng)戶)超過16萬戶次,積極推動北京市中小微企業(yè)融資規(guī)模不斷擴大。北京再擔保2008年
“晴雨表”上線吸引增量資金入市 三大舉措激發(fā)交易活力
下周一首只指數(shù)登場,開啟指數(shù)化投資時代;12月1日起股票交易經(jīng)手費收費標準調(diào)降50%,降低交易成本;做市交易業(yè)務啟動征求意見,將爭取盡快上線以提升市場活躍度……開市剛滿一周年的北交所在昨天一口氣亮出三板斧
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