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餓了么內(nèi)部貪腐現(xiàn)象猖獗 都是高壓KPI惹的禍?
發(fā)布時間:2017-05-17 15:57:53 文章來源:中國荷都網(wǎng)

 

近日,ofo內(nèi)部員工自爆貪腐內(nèi)幕的消息在網(wǎng)絡(luò)上炒得滿城風(fēng)雨,從ofo員工爆料公司區(qū)域運(yùn)營貪污腐敗,到控訴商業(yè)模式問題,引起眾多網(wǎng)友關(guān)注,也在互聯(lián)網(wǎng)圈掀起了一股反腐熱潮。事實(shí)上,去年以來,多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被爆出貪污案例,涉網(wǎng)貪腐亂象亟待治理。

 

  刷單現(xiàn)象猖獗 餓了么成腐敗重災(zāi)區(qū)

  就在今年4月,外賣平臺餓了么的腐敗問題被媒體曝光。新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者從普陀警方處了解到,公安機(jī)關(guān)偵破一起涉及餓了么平臺經(jīng)理參與偽造變造買賣國家機(jī)關(guān)證件案。餓了么區(qū)域?qū)徍私?jīng)理胡某利用手中的審核職務(wù)之便,伙同他們偽造國家證件,虛構(gòu)25家“幽靈店鋪”,短短幾個月間貪污獲利數(shù)萬元。

  

 

  而這并不是個案,記者打開微博、無秘、知乎等社交平臺后發(fā)現(xiàn),有不少餓了么員工直接舉報(bào)內(nèi)部人員,腐敗案例舉不勝數(shù)。

  

 

  去年10月,上海市普陀區(qū)人民檢察院曾辦理了一起餓了么員工惡意刷單的案件,在該案中餓了么女職員利用職務(wù)便利與他人里應(yīng)外合,通過上線虛擬餐廳惡意刷單,套取活動補(bǔ)貼金額累計(jì)人民幣57萬余元,最終此人因涉嫌職務(wù)侵占罪被批準(zhǔn)逮捕。

  

 

  餓了么會為何縱容這種刷單問題存在?據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,餓了么公開獲得的融資數(shù)據(jù)已達(dá)20億美金,通過燒錢補(bǔ)貼,刷單的方式營造出交易量持續(xù)大幅增長的曲線,打造出“迅速占領(lǐng)市場”的假象,而投資人在投資企業(yè)時最看重的指標(biāo)之一就是運(yùn)營數(shù)據(jù),“漂亮”的虛假交易數(shù)據(jù)對公司進(jìn)行新一輪的成功融資大有裨益。這樣看就不難理解為何刷單現(xiàn)象在餓了么平臺能夠迅速滋長了。

  畸形考核制度誘發(fā)各類腐敗叢生 內(nèi)部員工無發(fā)展空間

  最近知乎上一篇題為《你為什么從餓了么離職?》的文章也引發(fā)大量網(wǎng)友的評論與其他餓了么員工的共鳴。據(jù)此文作者描述,“如今餓了么的管理團(tuán)隊(duì)非;靵y,完全不像互聯(lián)網(wǎng)公司,團(tuán)隊(duì)倒像是被地頭蛇控制,營長以上級別的領(lǐng)導(dǎo)拿回扣的現(xiàn)象嚴(yán)重,有的領(lǐng)導(dǎo)還把公司物料拿出去私自買賣,縱容僵尸店的存在,更甚者帶著下級員工一起刷單沖業(yè)績”。

  而誘發(fā)這些腐敗現(xiàn)象與餓了么員工長期背負(fù)不合理的KPI高壓考核對員工造成的煎熬不無關(guān)系。據(jù)餓了么內(nèi)部員工透露,去年餓了么頻繁調(diào)整內(nèi)部員工的KPI考核制度。去年“冬季戰(zhàn)役”中,餓了么將KPI考核規(guī)定調(diào)整為“GMV占KPI的30%,新增占20%,出單率30%,物流數(shù)據(jù)20%,對于BD來說完成這些指標(biāo)的80%才算合格,績效需要根據(jù)完成合格比率打折扣”。而其內(nèi)部員工稱,這些KPI指標(biāo)能完成70%就實(shí)屬不易。

  餓了么離職員工在文中提到,“刷僵尸店有業(yè)績,大家能多賺一點(diǎn)是一點(diǎn)的心態(tài)。冬季戰(zhàn)役也是如此,越來越難達(dá)到的KPI讓人不得不多刷新店,這讓平臺上了很多僵尸店,尤其是飲料店、甜品店,其實(shí)完全不出訂單。”

  制定合理的KPI考核機(jī)制能有效激勵員工,提升效益,但過度壓榨員工,反而會導(dǎo)致公司內(nèi)部管理失控,員工在高壓之下,出現(xiàn)反常心理和各種腐敗舉動也就很難避免了,真正謀求發(fā)展的員工只能紛紛離職。

  傷及商戶、用戶利益 抵制腐敗任重道遠(yuǎn)

  餓了么內(nèi)部腐敗問題除了侵蝕企業(yè)自身發(fā)展,其商家、用戶的利益也飽受侵害,惡意栽贓,無端懲罰商家的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。來自鄭州的一位餐飲業(yè)主表示,他曾經(jīng)被餓了么系統(tǒng)判別為惡意刷單,而凍結(jié)了賬戶里所有的資金,但實(shí)際情況確是餓了么中層員工在背地做手腳,為獲取賄賂故意為之,這對于維護(hù)合法商家的穩(wěn)定性也有很大阻礙作用。

  在餓了么內(nèi)部復(fù)雜的利益關(guān)系下,一線員工通過刷新店,收黑錢,幫不合規(guī)的商家開店來增長業(yè)績。多個商家共用同個地址,或者共用營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等現(xiàn)象常有發(fā)生,這些“幽靈餐館”潛伏了眾多食品安全隱患,直接危害用戶的用餐安全。

  

 

  可見,拿回扣、騙補(bǔ)貼、刷新單、上假店等眾多腐敗案件的背后,暴露了餓了么內(nèi)部管理的不正之風(fēng)。當(dāng)下,內(nèi)部腐敗問題已經(jīng)成為阻礙企業(yè)健康發(fā)展的“毒瘤”,多家企業(yè)也已經(jīng)看到了腐敗可能帶來的危害,反腐決心堅(jiān)定,包括互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT在內(nèi)的眾多企業(yè)多次對外公示反腐成果,對涉嫌腐敗的員工及店鋪進(jìn)行曝光、撤職、解雇、關(guān)店等處罰。餓了么如果不能盡快認(rèn)識到腐敗問題的嚴(yán)重性,制定行之有效的反腐措施,外賣決站的賽場上恐怕再難翻盤。

關(guān)鍵詞: 高壓 現(xiàn)象

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