早在2016年底,亞馬遜全球副總裁戴竫斐女士曾在接受雨果網(wǎng)的采訪時表示:產(chǎn)品質(zhì)量是中國賣家在亞馬遜國際站點上制勝的關(guān)鍵。
據(jù)亞馬遜統(tǒng)計,僅2021年招商,就有65.5萬新賣家入駐亞馬遜,相當(dāng)于每小時有75個新店鋪注冊成功?梢,亞馬遜平臺競爭愈發(fā)激烈,各項成本也在不斷增加,如果依然堅持鋪貨化的運營方案,勢必會被市場淘汰,企業(yè)必須具有能夠通過實時的客戶反饋和銷售數(shù)據(jù)來快速改善產(chǎn)品品質(zhì)的能力和決心,發(fā)揮中國強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和制造優(yōu)勢,來為自己爭奪市場上更大的蛋糕份額。
做電商,我們最常聊的都是運營等技術(shù)性話題,而常常忽視產(chǎn)品本身的重要性。而事實上所有的營銷都是建立在產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上,產(chǎn)品質(zhì)量就像地基,只有地基牢實才能蓋高樓。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量可以達(dá)到事半功倍的效果,不然,再好的營銷也只能是短時間效應(yīng)。
關(guān)于商品的質(zhì)量問題,以下場景你一定感同身受:
01關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品問題的那些事
來一個差評鏈接銷量直接減半!好不容易推起來的排名迅速下跌。
因為質(zhì)量問題,星級很難穩(wěn)定在4.0以上,嚴(yán)重影響點擊率和轉(zhuǎn)化率!
幾乎每天都有退貨,買家之聲評級為極差,馬上就要被停售整頓了!
不停有買家來投訴相同問題,每次要么退款要么重發(fā),利潤肉眼可見地縮水。
新品質(zhì)量不過關(guān),怎么推都推不成爆款!
商品一旦大量出現(xiàn)質(zhì)量問題,很可能對鏈接造成不可逆的影響,退款和重發(fā)并不能從根源解決問題,只要質(zhì)量問題還在,相同的投訴和差評仍然會如期而至。
那么賣家想要從根源解決問題該怎么辦呢?
02【售后標(biāo)簽】讓你精細(xì)化解決亞馬遜品控難題
積加ERP的【售后標(biāo)簽】功能帶你精細(xì)化管理亞馬遜品控問題,不僅關(guān)注買家評論中提到的質(zhì)量問題,同時買家投訴和退貨退款中涉及的問題同樣可被記錄追蹤,深度洞察買家對商品的整體評價和潛在需求,從根本上抓住品質(zhì)改善的著手點,快速提升產(chǎn)品質(zhì)量,最終提升整體轉(zhuǎn)化率和商品銷量。
03玩轉(zhuǎn)【售后標(biāo)簽】功能,亞馬遜品控難題不用愁
收集問題:隨時隨地添加標(biāo)簽
在運營的日常工作中,需要通過買家的真實反饋來了解商品質(zhì)量是否存在問題。大家會通過查看買家評論、買家消息(郵件)、退貨退款訂單,來關(guān)注與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的問題。
例如,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)買家在review中提到產(chǎn)品質(zhì)量不佳,我們就可以添加一個標(biāo)簽,記錄具體原因和情況。
評論處添加標(biāo)簽
郵件回復(fù)處添加標(biāo)簽
退貨訂單處添加標(biāo)簽
添加標(biāo)簽時既可以選擇已經(jīng)提前在系統(tǒng)添加過的標(biāo)簽,也可以增加新的標(biāo)簽。
匯總問題:多級標(biāo)簽便于售后管理
當(dāng)所有產(chǎn)品問題都打好標(biāo)簽之后,賣家可以每周定期進(jìn)行匯總。
同時,標(biāo)簽支持多層級管理,可以對商品問題進(jìn)行細(xì)致的歸納分類。例如:下級標(biāo)簽—充電器接口問題、充電器型號不匹配,上級標(biāo)簽—充電器無法充電。
分級管理標(biāo)簽
分析問題:導(dǎo)出報表,匯總分析
標(biāo)簽分級并收集好商品問題之后,我們開始對匯總好的所有問題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。從商品的維度分析出現(xiàn)過的所有質(zhì)量問題,并統(tǒng)計不同問題出現(xiàn)的頻次,來幫助我們提出有效的改善方案。這時,我們可以直接從系統(tǒng)的「客服-品控-標(biāo)簽管理」處,導(dǎo)出標(biāo)簽數(shù)據(jù)。
導(dǎo)出標(biāo)簽數(shù)據(jù)
在導(dǎo)出的EXCEL表格中,曾打過標(biāo)簽的所有信息數(shù)據(jù)都會被匯總。通過篩選ASIN,可以讓賣家清晰明了地看到某商品出現(xiàn)過的所有產(chǎn)品問題及附帶的重要信息;
進(jìn)一步對標(biāo)簽進(jìn)行篩選,則可以查看不同問題出現(xiàn)的頻次,方便賣家根據(jù)問題出現(xiàn)的頻次,同時配合詳細(xì)內(nèi)容來了解產(chǎn)品問題造成的后果嚴(yán)重程度,來幫助管理層確定品質(zhì)優(yōu)化的方案。
解決問題:匯報結(jié)果,優(yōu)化決策
最終,根據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)出的標(biāo)簽數(shù)據(jù)報表的信息,運營們可以做成商品品質(zhì)分析結(jié)果報告,提交給自己的上級或主管,幫助管理層快速決策并協(xié)調(diào)其他部門,如采購部門或是工廠,來最終實現(xiàn)品質(zhì)問題的根本解決。
總結(jié)
品質(zhì)管理作為亞馬遜銷售中至關(guān)重要的一環(huán),決定著賣家能走多久,能走多遠(yuǎn)。積加ERP通過添加標(biāo)簽記錄相關(guān)信息的方式,將商品問題進(jìn)行收集匯總,實現(xiàn)快速分析和高效管理,幫助各位賣家朋友們從買家的各類真實反饋中洞悉市場的真實需求點,有的放矢地解決問題,打好地基,厚積薄發(fā)。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
中國商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國際商報社主辦,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國家一類新聞網(wǎng)站,是全國商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
中國商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國際商報社主辦,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國家一類新聞網(wǎng)站,是全國商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
中國商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國際商報社主辦,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國家一類新聞網(wǎng)站,是全國商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
國內(nèi)現(xiàn)貨鉛市場1 鉛錠報價區(qū)間在15500-15600元 噸左右,均價為15550元 噸,較前一交易日下調(diào)50元 噸。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,旺季即將結(jié)束,市場預(yù)期后市對
12月6日山東地區(qū)氫氟酸市場行情暫穩(wěn),目前無水氫氟酸出廠含稅價格主流報12300-12700元 噸,場內(nèi)貨源供應(yīng)正常,場內(nèi)商家裝置運行穩(wěn)定,走銷情況一般,近期螢
近日,華夏基金、嘉實基金、農(nóng)銀匯理基金等多家知名基金公司接受了天天基金網(wǎng)的調(diào)研,最新公布的12月調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,基金經(jīng)理無人看空。其中,看漲的基金經(jīng)理占47%,認(rèn)為后續(xù)還將維持震蕩的占53%。后市投資風(fēng)格方面,
【電池巨頭出手!165億元投向“亞洲鋰都”!】12月7日,欣旺達(dá)與宜春市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,預(yù)計總投資165億元,分期在宜春市建設(shè)鋰鹽、鋰電池材料、鋰電池回收利用等項目。
同花順數(shù)據(jù)中心顯示,華安鑫創(chuàng)12月7日獲融資買入146 35萬元,占當(dāng)日買入金額的8 33%,當(dāng)前融資余額6829 45萬元,占流通市值的3 96%,超過歷史70%分位水平。融資走勢表日期融資變動融資余額12月7日-30 42萬6829
同花順數(shù)據(jù)中心顯示,洪濤股份12月7日獲融資買入242 27萬元,占當(dāng)日買入金額的11 87%,當(dāng)前融資余額2 84億元,占流通市值的9 48%,低于歷史20%分位水平,處于相對低位。融資走勢表日期融資變動融資余額12月7日52 01
同花順數(shù)據(jù)中心顯示,聯(lián)化科技12月7日獲融資買入363 92萬元,占當(dāng)日買入金額的15 59%,當(dāng)前融資余額3 89億元,占流通市值的2 53%,超過歷史50%分位水平。融資走勢表日期融資變動融資余額12月7日-732 45萬3 89億1
同花順F10數(shù)據(jù)顯示,2022年12月8日晶品特裝(688084)新增“融資融券”概念! ∪脒x理由是:公司是融資融券標(biāo)的股! 【诽匮b主營業(yè)務(wù)是光電偵察設(shè)備和軍用機(jī)器人的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。
華菱鋼鐵12月7日發(fā)布投資者關(guān)系活動記錄表,公司于2022年12月5日接受3家機(jī)構(gòu)單位調(diào)研,機(jī)構(gòu)類型為保險公司、基金公司、證券公司! ⊥顿Y者關(guān)系活動主要內(nèi)容介紹: 問:公司目前的盈利和下游需求情況? 答:
12月7日,工銀養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)股票A最新單位凈值為1 714元,累計凈值為1 714元,較前一交易日上漲0 94%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個月上漲1 06%,近3個月上漲4 9%,近6個月下跌0 98%,近1年下跌20 61%。
12月7日,天弘中證500指數(shù)增強(qiáng)A最新單位凈值為1 2274元,累計凈值為1 2274元,較前一交易日下跌0 08%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個月下跌0 74%,近3個月下跌4 1%,近6個月下跌2 78%,近1年下跌14 1%。
12月7日,嘉實新財富混合最新單位凈值為1 078元,累計凈值為1 423元,較前一交易日上漲0 0%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個月上漲9 22%,近3個月上漲1 89%,近6個月上漲0 76%,近1年下跌2 38%。
12月7日,國富潛力組合混合A最新單位凈值為1 23元,累計凈值為3 108元,較前一交易日下跌0 81%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個月上漲7 33%,近3個月上漲3 1%,近6個月下跌2 92%,近1年下跌11 66%。
12月7日,長城久嘉創(chuàng)新成長混合A最新單位凈值為1 7522元,累計凈值為1 7522元,較前一交易日下跌1 17%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個月下跌8 46%,近3個月下跌6 92%,近6個月上漲11 58%,近1年下跌13 92%。
據(jù)快查APP了解到,12月8日公告顯示,遠(yuǎn)望谷(002161)控股股東徐玉鎖質(zhì)押876萬股,本次質(zhì)押占其所持股份比例為5 83%,質(zhì)押起始日期為2022年12月6日,質(zhì)權(quán)人為深圳市高新投融資擔(dān)保有限公司,質(zhì)押用途為個人資金需求
提起煤炭行業(yè),你會想到什么?是沾滿煤灰的礦工,還是繁雜困難的選煤工序?在智能化、數(shù)字化、綠色化技術(shù)設(shè)備的加持下,傳統(tǒng)的煤炭行業(yè)已發(fā)生了翻天覆地的變化! “作為一家煤炭科技生產(chǎn)服務(wù)公司,我們把自己定位
中國商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國際商報社主辦,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國家一類新聞網(wǎng)站,是全國商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
中國商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國際商報社主辦,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國家一類新聞網(wǎng)站,是全國商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
中國商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國際商報社主辦,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國家一類新聞網(wǎng)站,是全國商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
中國商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國際商報社主辦,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國家一類新聞網(wǎng)站,是全國商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
中國商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國際商報社主辦,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國家一類新聞網(wǎng)站,是全國商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
金融界12月7日消息日前,深圳證監(jiān)局發(fā)布一則行政處罰決定書顯示,王科迪于2019年6月26日入職國信證券深圳高新南九道證券營業(yè)部,任職期間,王科迪先后控制三個股票賬戶持有、買賣股票,累計交易金額共2487 45萬元,
《2021年度中國對外直接投資統(tǒng)計公報》發(fā)布 中國對外
金港高速公路連接柬埔寨首都金邊和該國最大深水海港西哈努克港,是中國路橋按建造—運營—移交模式投資的項目,采用中國設(shè)計及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),橫跨5個省份,全長187 05公里,雙向四車道。金港高速公路通車后,從金邊到
總體保持穩(wěn)定恢復(fù)態(tài)勢 工業(yè)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)較強(qiáng)韌性
2022年1至10月,浙江省寧波市811家汽車制造業(yè)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值2646 8億元,同比增長14 2%。圖為11月19日,工人在領(lǐng)克汽車寧波梅山工廠的總裝車間作業(yè)。今年以來,受疫情多發(fā)散發(fā)、市場需求不振等因素影響,國內(nèi)工業(yè)
14家券商獲首批個人養(yǎng)老金代銷展業(yè)資格 多家券商透露
11月18日晚間,證監(jiān)會發(fā)布《個人養(yǎng)老金基金銷售機(jī)構(gòu)名錄》,共37家機(jī)構(gòu)入圍,其中券商14家,銀行16家,獨立基金銷售機(jī)構(gòu)7家。14家券商包括華泰證券、中信證券、海通證券、國泰君安、申萬宏源、中金財富和長江證券
北京再擔(dān)保承保規(guī)模超6000億 覆蓋中小微企業(yè)超過16萬
北京中小企業(yè)融資再擔(dān)保有限公司(簡稱北京再擔(dān)保)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,成立14年來已累計承保規(guī)模超過6000億元,覆蓋中小微企業(yè)(農(nóng)戶)超過16萬戶次,積極推動北京市中小微企業(yè)融資規(guī)模不斷擴(kuò)大。北京再擔(dān)保2008年
“晴雨表”上線吸引增量資金入市 三大舉措激發(fā)交易活力
下周一首只指數(shù)登場,開啟指數(shù)化投資時代;12月1日起股票交易經(jīng)手費收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)降50%,降低交易成本;做市交易業(yè)務(wù)啟動征求意見,將爭取盡快上線以提升市場活躍度……開市剛滿一周年的北交所在昨天一口氣亮出三板斧
Copyright @ 2001-2023 www.oannes.com.cn All Rights Reserved 商業(yè)時報網(wǎng) 版權(quán)所有
網(wǎng)站信息內(nèi)容, 均為相關(guān)單位具有著作權(quán),未經(jīng)書面授權(quán),轉(zhuǎn)載注明出處
未經(jīng)商業(yè)時報網(wǎng)書面授權(quán),請勿建立鏡像,轉(zhuǎn)載請注明來源,違者依法必究
皖I(lǐng)CP備2022009963號-4
聯(lián)系郵箱:39 60 29 14 2@qq.com
關(guān)于我們 | 聯(lián)系方式 | 供稿服務(wù) | 版權(quán)聲明 | 友情鏈接 | 合作伙伴 |