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在經(jīng)典電影《公主日記》當中，由安妮·海瑟薇飾演的女主人公米婭，在皇家造型師的巧手之下，摘掉框架眼鏡換上隱形眼鏡，瞬間顏值飆升，從原本平凡的女高中生搖身一變成為漂亮優(yōu)雅的皇家公主。

而在戲外的現(xiàn)實世界，隨顏值經(jīng)濟之勢，隱形眼鏡尤其是彩瞳，于年輕人的意義也幾經(jīng)更迭，早已跳出“眼鏡”這一單一的功能性質(zhì)，而是成為妝容的一部分。

于是，需求猛增，市場提速，難免魚龍混雜。一方面，許多新興品牌踏足而入，品質(zhì)良莠不齊；另一方面，由于品牌繁雜，消費者往往不會戴、不敢戴、不會買，“隱形眼鏡”仿佛Z世代最熟悉的陌生人。

深耕多年的頭部品牌海昌，正是洞察到這一行業(yè)痛點，聯(lián)合第一財經(jīng)、中國眼鏡協(xié)會以及天貓醫(yī)藥健康，共同發(fā)起了隱形眼鏡消費者行為大調(diào)查，并整合業(yè)內(nèi)權(quán)威專家資源，推出了《獨具慧眼：2022新生代隱形眼鏡消費指南藍皮書》（下稱《藍皮書》）。

以消費者為基點，內(nèi)外兼修三十余年

若要回首隱形眼鏡發(fā)展史，20世紀80年代是一個重要的時間點。

彼時，距離全球的第一副隱形眼鏡誕生已有近100年，經(jīng)歷了材料和產(chǎn)品的快速迭代后，有廠商推出了有色隱形眼鏡，而海昌，也是在此時進入了中國市場，開始專注于適合中國人配戴的軟性隱形眼鏡。

那時候，或許無人能預(yù)見到，隱形眼鏡市場會釋放出巨大的潛能，而一片小小鏡片，會成為眾多年輕人的日常必備。

三十余年，大浪淘沙，境隨時遷，天眼查數(shù)據(jù)顯示，2011-2020 這十年期間，我國隱形眼鏡相關(guān)企業(yè)注冊總量翻了4倍。市場規(guī)模越來越大，消費者的需求喜好也愈發(fā)多元。

隱形眼鏡消費浪潮發(fā)展速度之快，自然為品牌帶來了機遇與挑戰(zhàn)，這絕不是一次一步到位的百米賽跑，而是一場自下而上、內(nèi)外兼修的馬拉松。海昌早早意識到了這一點，并在接下來的數(shù)十年中，不斷鞏固兩大核心壁壘：一是品牌差異化，二是研發(fā)能力。前者決定廣度，后者決定深度，而這二者往往相輔相成。

于是，海昌在2007年引進先進精密自動化模壓鏡片生產(chǎn)線和意大利護理液高速灌裝生產(chǎn)線，對旗下產(chǎn)品進行全新迭代，就是邁出的第一步。而后十余載，基于兩大自研工廠助力，海昌求變之速愈來愈快：2010年通過了醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）檢查驗收，同時被江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局指定為示范檢查企業(yè)；從2012年開始，海昌就推出多種彩瞳周期產(chǎn)品并不斷地做技術(shù)升級，同年，母公司金可國際在臺灣掛牌上市，助推海昌步入品牌高速發(fā)展期； 2017年，海昌天貓官方旗艦店開業(yè)，正式開啟線上營銷新時代；從2020年開始，保持每年至少上市6至8個全新系列的更新速度。

（海昌的產(chǎn)品線覆蓋多種品類）

深耕多年，海昌憑借產(chǎn)品線之豐，品類之全，渠道之廣，順利搶占用戶心智，成為了真正受到消費者喜愛的隱形眼鏡品牌 。

不容忽視的一點是，海昌三十余年來的成長脈絡(luò)，其實始終圍繞一個基點——消費者。海昌意識到，用戶之需求，可促品牌潛心研發(fā)；產(chǎn)品之推廣，亦需用戶口碑相傳。

正如中國眼協(xié)角膜接觸鏡專委會主任張守陀所說，“長期的競爭過程中，誰能夠更好地把握用戶需求，就能最終獲得更大的市場回饋。”

而這，也正是此次推出《藍皮書》的緣由。在與許多消費者深度溝通和互動時，海昌注意到，盡管朝夕配戴，年輕人們卻對這些鏡片遠不夠了解，對“具體的參數(shù)標準”、“隱形眼鏡如何清洗”、“怎么選購適合自己的隱形產(chǎn)品”等諸多問題都充滿了疑問，而能得到的專業(yè)回復卻是寥寥。

如《藍皮書》指出，即使是資深的隱形眼鏡用戶，也不見得真的能戴對隱形眼鏡。作為一個相對小眾又頗具專業(yè)性的領(lǐng)域，很多人都對隱形眼鏡存在種種誤區(qū)，而社交網(wǎng)站魚龍混雜的信息更加重了這一局面。

于是，海昌聯(lián)合第一財經(jīng)、中國眼鏡協(xié)會和天貓醫(yī)藥健康發(fā)起隱形眼鏡消費者行為大調(diào)查，回收6000余份問卷，采訪行業(yè)內(nèi)的數(shù)位專家，以一份權(quán)威指南《藍皮書》，呈現(xiàn)出了另一種品牌態(tài)度——比起買不買，更關(guān)心消費者能不能買好，會不會買對。

頭部品牌如此，也或?qū)⒂绊懻麄�行業(yè)的發(fā)展和變化。

從產(chǎn)品到服務(wù)，再到態(tài)度

自20世紀80年代至今，中國隱形眼鏡，尤其是彩瞳終端市場從醫(yī)療用品，過渡至快消品，再到涉足“美妝”領(lǐng)域，逐步走進大眾市場。

顯然，如此發(fā)展歷程間，消費者的需求變了，對品牌的要求自然也變了。

尤其是對于逐漸成為新消費主力的“Z世代“而言，他們早已學會了透過品牌看本質(zhì)——從產(chǎn)品，到服務(wù)，再到態(tài)度，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

從產(chǎn)品本身而言，不同于之前國內(nèi)消費者對隱形眼鏡普遍缺乏正確認知的境況，新一代的消費者正在經(jīng)歷全新的市場教育和需求升級過程。他們通過多種渠道，已經(jīng)建構(gòu)起自己的評價體系。

正如《藍皮書》調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的調(diào)研對象都會在購買產(chǎn)品時確認廠商是否有售賣資質(zhì)以及產(chǎn)品的注冊證信息——隱形眼鏡屬于第三類醫(yī)療器械，這點尤為重要。且高達3／4的調(diào)研對象都會傾向于購買擁有自有工廠及生產(chǎn)研發(fā)能力的品牌。也正因此，國內(nèi)頭部海昌，成為消費者最青睞的三大品牌之一。

當然，即便消費者看似已對隱形眼鏡“門兒清”，實際上仍存在一定的“盲區(qū)”。比如，海昌在多年來與消費者實際接觸互動中發(fā)現(xiàn)，僅有約1／5的人在購買隱形眼鏡前會去專業(yè)機構(gòu)做戴鏡前檢查，更多的人則只是簡單參考同伴建議或看好“種草”的產(chǎn)品后直接購買。而關(guān)于測量角膜基弧、檢查是否有禁忌癥等專業(yè)驗光步驟，更是被將近90%的調(diào)查對象直接省略了。

（消費者對隱形眼鏡存在“盲區(qū)”）

所以，此份行業(yè)《藍皮書》，正是從用戶的基礎(chǔ)需求著手，以通俗易懂的方式進行科普，先解消費者之惑。

而在基礎(chǔ)需求之上，則是能被認同的生活理念和能打動用戶的真誠態(tài)度。畢竟，從長遠角度來看，品牌在市場化運營的過程中，不應(yīng)局限于做產(chǎn)品與服務(wù)的提供商，更應(yīng)該成為優(yōu)質(zhì)生活的倡導者。

市場研究咨詢公司英敏特的報告也顯示，比起單純的功能性，新生代如今向往和追求的品牌必須有的特征中，“和我的生活態(tài)度一致”，“顯得真誠”正成為消費者并列最關(guān)注的特性。

不難想象，越來越多的年輕人會選擇符合自己理念的品牌，而且這些品牌需要在很長時間內(nèi)堅持傳達著他們的理念，讓消費者認為他們這些理念是真實的，不是為了盈利而產(chǎn)生的，才會真正才生認同感。

而在《藍皮書》的字里行間，正是透露著一套“科學、優(yōu)質(zhì)、美好”的生活理念，并力圖幫助消費者理解和構(gòu)建如此的生活方式。

從某個角度來看，這可以理解為一種基于品牌責任感的更高追求——不僅要讓年輕一代享受到產(chǎn)品層面的“眼珠自由”，更要讓他們實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)美好的“眼珠無憂”。

從用戶中來，到用戶中去

要推出一份專業(yè)全面的指南，并非易事。

隱形眼鏡早被納入第三類醫(yī)療器械的監(jiān)管范疇，所以其挑選和使用都應(yīng)在一定專業(yè)知識背景下進行。授之以魚，不如授之以漁。為了保證《藍皮書》的專業(yè)性，中國眼鏡協(xié)會提供了學術(shù)支持，其中專委會主任張守陀和國際隱形眼鏡教育者協(xié)會資深會員文金月，針對消費者最關(guān)心且誤區(qū)最多的諸多問題提供了“星級”指南，覆蓋了各式各樣的具體需求。

比如，針對“新手小白”，解答了“第一次買隱形眼鏡，你需要做什么？”，針對“散光患者”，則分情況提供了選擇隱形眼鏡的建議。此外，還詳細解釋了包含“透氧率”、“含水量”、“中心厚度”等具體指標的意義，以及其他與配戴和護理緊密相關(guān)的種種問題。

而每一條貼心實用指南，實際上都是“從用戶中來”，凝聚了海昌多年積累的用戶反饋和建議。據(jù)悉，海昌回收的6000余份問卷覆蓋了各年齡層和各城市的消費者，為了數(shù)據(jù)更為全面，除了海昌于一線的直觀洞察，還有天貓醫(yī)藥健康提供強大數(shù)據(jù)庫支撐。畢竟，正如《藍皮書》中提到，“同時購買過彩瞳和透明片的用戶，對綜合電商平臺依賴性最高。”

透過這一份指南，我們既能看到品牌對行業(yè)理解的深度，也能看到它對消費者的溫度。

事實上，除了《藍皮書》，海昌早已把“從用戶中來，到用戶中去”的理念根植于產(chǎn)品研發(fā)之中。

（海昌“東方瞳色”中的“醉紅樓”系列）

此前一經(jīng)上市便引發(fā)銷售熱潮的“東方瞳色”系列彩瞳，便是一個縮影：海昌敏銳洞察到新一代消費者對國風、國潮的情有獨鐘，且深度理解到這背后的文化自信和民族認同，便從中華傳統(tǒng)經(jīng)典當中選擇《紅樓夢》和《山海經(jīng)》作為靈感來源，讓年輕人們以“瞳”為窗，夢醉“紅樓”，眼觀“山海”。

漫漫三十年，海昌及其背后整個行業(yè)的成長，事實上都是與消費者共建而來。而在這一發(fā)展節(jié)點，《藍皮書》也成為了海昌與消費者之間一次深度“對話”和致謝。未來，海昌將繼續(xù)與消費者一起，看到美，構(gòu)建美。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。