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泡泡瑪特早盤開盤即跌盲盒監(jiān)管“全包形式無理由退款”引關注

發(fā)布時間：2022-08-18 07:49:27 文章來源：經濟觀察網

8月17日，泡泡瑪特(09992.HK)早盤開盤即跌，跌幅一度超過5%，隨后一路波動拉漲。截至收盤，泡泡瑪特報19.38港元/股，漲3.3%。

前一日，市場監(jiān)管總局網站發(fā)布關于公開征求《盲盒經營活動規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》意見的通知。該征求意見稿針對盲盒行業(yè)存在的一些亂象提出明確規(guī)范，如，盲盒經營者提供商品或者服務應明碼標價，不得在標價之外加價出售商品，不得實施不按規(guī)定明碼標價、哄抬價格、價格欺詐等違法行為;盲盒不得向8歲以下兒童銷售;鼓勵盲盒經營者建立保底機制，通過設定抽取金額上限和次數上限，引導理性消費。鼓勵盲盒經營者自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場，并接受社會監(jiān)督等。

其中，該征求意見稿第十七條提到，“以全包形式銷售整套系列商品，消費者拆封后要求整套退貨的，經營者應依法執(zhí)行網購七日無理由退貨”。

該條例引發(fā)了行業(yè)較大關注。對于該條例產生的影響，泡泡瑪特回復經濟觀察網記者稱，不方便正面回應。

一位潮玩行業(yè)人士向經濟觀察網記者解釋稱，征求意見稿中的“全包形式”可能指“端盒”。

盈科網絡數據安全合規(guī)中心副主任郭衛(wèi)紅是《盲盒經濟2022創(chuàng)新發(fā)展白皮書》的主要起草者。她也向經濟觀察網記者表示，規(guī)定中提到的“全包形式”指的是“端盒”，比如一個系列12款，購買端盒就能買全12款。

端盒盲盒，通常指直接購買的一整套盲盒，購買端盒的好處是不會出現重復購買的玩偶，不僅能一次性集齊常規(guī)款，還有更大幾率抽中隱藏款。端盒是目前盲盒售賣方的售賣方式之一。例如，泡泡瑪特在天貓上發(fā)售的“HIRONO小小的使壞系列”整盒，含12個盲盒。

對于該條例可能引發(fā)的影響，上述行業(yè)人士向記者確認，假設消費者購買多個端盒，以加大抽中隱藏款的概率，而如果發(fā)現沒有抽中想要的隱藏款，按照條例規(guī)定，可以退貨。不過，她也談到，目前指引意見剛剛出來，企業(yè)正處于觀望狀態(tài)。

盲盒隱藏款的抽中概率也是消費者較為關心的話題。上述潮玩行業(yè)人士介紹，他所在的企業(yè)還未遇到過消費者因為沒有抽到隱藏款而要求退貨端盒的情況。不過，根據媒體的報道，此前也發(fā)生過因熱門款概率而退貨退款的事件。

據《瀟湘晨報》今年3月的報道，胡先生和3位朋友來到長沙高升村北一家泡泡瑪特購買盲盒產品，在購買了26個盲盒仍未抽中熱門款的情況下，胡先生將店里剩下的11個盲盒全部買下并當著店員的面進行拆解，發(fā)現沒有一個熱門款。隨后，門店店長解釋，胡先生沒有抽中熱款是因為概率問題。后來雙方已經達成一致，門店對胡先生一行人所購買的37個盲盒進行了退貨退款處理。

8月16日，泡泡瑪特回復記者表示：“盲盒是潮玩行業(yè)流行的一種銷售形式，《盲盒經營活動規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》的出臺我們認為有積極意義，在監(jiān)管層面給出明確的指導能讓規(guī)范經營的公司有更清晰的方向，有利于創(chuàng)造更好的營商環(huán)境。”

截至發(fā)稿，泡泡瑪特總市值270.85億港元，處于上市以來低點。泡泡瑪特總市值曾達1500億港元左右。

關鍵詞：泡泡瑪特盲盒監(jiān)管整套退款七天無理由退貨