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“我對(duì)于財(cái)富已經(jīng)沒(méi)有追求，唯一想要的就是平安健康，感謝平安私人銀行聯(lián)系名醫(yī)專(zhuān)家，給予了我人生的新希望。”

這是平安私人銀行常州分行一位客戶最真摯的心聲。

該客戶患有食管癌，此前專(zhuān)程前往日本問(wèn)診，日本專(zhuān)家明確告知他只剩下兩年時(shí)間。平安私人銀行得知情況后，為客戶安排了上海三甲醫(yī)院一位國(guó)內(nèi)頂尖專(zhuān)家進(jìn)行手術(shù)，一年多時(shí)間過(guò)去，客戶身體狀況良好，還特意前去看望了手術(shù)的專(zhuān)家，當(dāng)面表達(dá)感謝。

該客戶使用的是平安私人銀行健康權(quán)益中的名醫(yī)問(wèn)診服務(wù)，是平安私人銀行聯(lián)合平安健康打造的王牌權(quán)益，目前累計(jì)簽約名醫(yī)專(zhuān)家已超2000位，覆蓋22個(gè)核心專(zhuān)科，當(dāng)中包括7位院士和國(guó)醫(yī)大師，以及超700位醫(yī)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)及科主任等。

贏得客戶口碑的同時(shí)，平安私人銀行有品權(quán)益近日也獲得權(quán)威媒體的認(rèn)可，在《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》舉辦的“金諾獎(jiǎng)”評(píng)選中，憑借在權(quán)益體系升級(jí)、服務(wù)模式創(chuàng)新等方面的成功實(shí)踐，摘得年度創(chuàng)新典范獎(jiǎng)。

以客戶需求為中心，打造稀缺王牌權(quán)益

年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，平安銀行私人銀行達(dá)標(biāo)客戶AUM余額1.62萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)15.3%；私行達(dá)標(biāo)客戶 8.05萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)15.5%；核心指標(biāo)穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊(duì)的同時(shí)，增速也持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

作為平安集團(tuán)服務(wù)高凈值客戶的重要平臺(tái)，平安私人銀行在中國(guó)平安“綜合金融+醫(yī)療健康”的“One Ping An”生態(tài)版圖下，依托智能化銀行3.0新模式，持續(xù)進(jìn)行客群細(xì)分經(jīng)營(yíng)，于2022年開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河，推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)頂級(jí)私行服務(wù)體系，為客戶提供更具個(gè)性化、定制化、綜合化的解決方案。

在不斷夯實(shí)金融產(chǎn)品和資產(chǎn)配置能力基礎(chǔ)上，平安私人銀行在非金融權(quán)益方面也進(jìn)行突破創(chuàng)新，重點(diǎn)打造了“健康、教育、慈善規(guī)劃、高爾夫球”四大王牌權(quán)益，構(gòu)建權(quán)益服務(wù)生態(tài)圈，為客戶提供定制化服務(wù)，切實(shí)解決客戶及家庭生活中方方面面的需求與難題，受到廣泛好評(píng)。

平安銀行私行財(cái)富事業(yè)部總裁洪帥表示，權(quán)益作為金融服務(wù)的延伸，能更好地拉近與客戶的距離，在智能化銀行3.0模式指引下，我們希望把權(quán)益及細(xì)分客群經(jīng)營(yíng)平臺(tái)打造成為客戶服務(wù)的“軟實(shí)力”，滿足客戶全方位的“金融+生活”需求，成為客戶的堅(jiān)實(shí)后盾和貼心朋友。

定制化服務(wù)、全流程跟進(jìn)，提供有溫度的陪伴

健康和教育是客戶的剛需、痛點(diǎn)。健康權(quán)益依托平安集團(tuán)大健康生態(tài)圈的高端醫(yī)療資源，聯(lián)合集團(tuán)旗下平安健康等子公司共建，并打通外部國(guó)際一流醫(yī)療資源，為客戶提供名醫(yī)門(mén)診預(yù)約及陪診、名醫(yī)住院安排等稀缺資源；并通過(guò)“家庭賬戶”實(shí)現(xiàn)權(quán)益在家庭成員中的共享，已成為平安私人銀行權(quán)益服務(wù)的“金字招牌”。

在服務(wù)模式上，平安私人銀行聯(lián)合平安健康打造一支專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)隊(duì)伍，向客戶提供個(gè)性化定制方案和長(zhǎng)期陪伴式的服務(wù)，確?？蛻羧鞒腆w驗(yàn)。一位平安私人銀行客戶評(píng)價(jià)，“高效的安排、貼心周到的服務(wù)和強(qiáng)大的醫(yī)療資源，平安名醫(yī)服務(wù)是不可多得的好權(quán)益！”

教育權(quán)益基于客戶子女12-24歲周期的教育成長(zhǎng)旅程，推出教育一站式服務(wù)平臺(tái)，包含“升學(xué)規(guī)劃、留學(xué)金融、海外生活、就業(yè)指導(dǎo)”四大類(lèi)服務(wù)。教育權(quán)益發(fā)揮銀行優(yōu)勢(shì)，從金融服務(wù)切入，陪伴客戶子女求學(xué)全流程；由教育顧問(wèn)全程跟蹤，提供高質(zhì)量的陪伴式服務(wù)；并整合求學(xué)信息提供線上平臺(tái)化服務(wù)，成功解決了優(yōu)質(zhì)教育資源難找、留學(xué)金融政策復(fù)雜、有效信息難以獲得等痛點(diǎn)。目前，平安私人銀行教育權(quán)益簽約教育專(zhuān)家超1000人。

同時(shí)，平安私人銀行以金融服務(wù)為基底，構(gòu)建了“平安樂(lè)善”平臺(tái)，包括平安公益平臺(tái)線上捐贈(zèng)、慈善規(guī)劃咨詢、協(xié)助設(shè)立慈善信托、公益活動(dòng)等多層次的慈善服務(wù)，幫助客戶以更專(zhuān)業(yè)、更可持續(xù)的方式實(shí)現(xiàn)公益心愿，引導(dǎo)財(cái)富向善。截至2022年底，平安樂(lè)善平臺(tái)慈善資金管理規(guī)模過(guò)億元，慈善信托規(guī)模行業(yè)領(lǐng)先，近4萬(wàn)人參與捐贈(zèng)，受益人群超20萬(wàn)人次。

抗日民族英雄魯雨亭烈士的外孫翟斌就是一個(gè)典型案例，他希望通過(guò)公益為家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村少年帶來(lái)有益的體驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，傳承其先輩“為國(guó)儲(chǔ)才”的精神。平安私人銀行協(xié)助其設(shè)立了“雨亭行動(dòng)為國(guó)儲(chǔ)才公益基金”， 讓公益行動(dòng)從草根邁向?qū)I(yè)化。對(duì)此，翟斌給出了高度評(píng)價(jià)：“平安私人銀行用心做公益慈善”。

把簡(jiǎn)單和便捷送給客戶，把復(fù)雜和困難留給自己。秉承中國(guó)平安"專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值"的核心文化理念和"專(zhuān)業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單"的品牌口號(hào)，平安私人銀行圍繞著高凈值客戶多元化需求，不斷打磨與提升權(quán)益服務(wù)能力，拓展服務(wù)邊界，為客戶提供“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的服務(wù)，最終的落腳點(diǎn)是以金融機(jī)構(gòu)的擔(dān)當(dāng)滿足人民對(duì)美好生活的向往。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。