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這個6月，申城“一老一小”得到了上海電信愛心翼站的特別關愛。上海電信為老人們提供了康養(yǎng)和手機指導服務；為高考中考學子和家長們提供了后勤保障；并且?guī)ьI青少年探索電信的奧秘，遨游數(shù)字化新空間。

邀請老人和戶外工作者，樂享銀齡潮生活

上海的老齡人口眾多，愛心翼站追隨工信部“數(shù)字適老中國行”的步伐，開啟了“樂享銀齡潮生活”。通過開辦“銀齡數(shù)字課堂”，編制面向老年人的通俗易懂的教學手冊、視頻，普及反詐防騙知識，讓老年人會用、放心用數(shù)字適老化產(chǎn)品與服務。

6月17日上午，“樂享銀齡潮生活”走進市經(jīng)信委老干部活動中心，舉辦“樂享智生活——愛心翼站經(jīng)信專場服務”活動。黨的二十大代表、中國電信上海公司邱莉娜帶領八位上海電信愛心大使為老干部提供貼心服務。

老人們在了解了隨申辦APP的諸多使用功能，特別是電子亮證和長者服務功能后，都覺得太方便了，“以后出門，身上不必帶很多證件了，既麻煩又擔心丟失”，隨申辦APP讓老年人的生活真正地“潮”起來。在愛心大使一對一輔導下，大家學得都特別認真。

此外，在上海電信營業(yè)廳的愛心翼站，也陸續(xù)開展了老年健康服務活動。老人們走進“康養(yǎng)云課堂”，聆聽專業(yè)健康醫(yī)療機構(gòu)專家分享的健康知識。

6月恰逢端午節(jié)，上海電信愛心翼站還為老人和清潔工、外賣員等戶外工作者貼心地送上端午粽子，給他們一份愛心關懷。在營業(yè)廳里，大家體驗適老終端與技術(shù)應用演示場景，感受著數(shù)字服務的便捷，表示經(jīng)常會到愛心翼站坐一坐，多學點手機應用知識，趕上數(shù)字化發(fā)展的步伐。

帶領社區(qū)青少年，探索通信的奧秘

主題為“探索通信的奧秘”的線上線下活動6月在全市的愛心翼站同步展開。社區(qū)青少年特別是流動兒童、留守兒童等都受邀聆聽線上科普講座，了解通信發(fā)展史、5G、VR、衛(wèi)星通信、AI等前沿信息科技知識，以及青少年暑期反詐科普知識。講座激發(fā)了孩子們對科學的興趣，拓寬了他們的知識視野。一位小學生在了解了通信的過去、現(xiàn)在和未來后，當即表示將來要報考相關專業(yè)，要成為衛(wèi)星通信領域的科學家，“我希望星星月亮上都能通網(wǎng)絡，我們可以隨時與外星人聯(lián)系”。

6月29日，莘東路營業(yè)廳啟動了青少年科普知識月，開啟小小店長“研學營”。十多位孩子在詳細學習“小小發(fā)報員”知識后，動手制作起發(fā)報機。大家比速度比質(zhì)量，在“玩”中學習電信的歷史，用傳統(tǒng)的通信方式交流，現(xiàn)場頓時成了一片歡樂的海洋。

據(jù)悉，暑假期間“一日小小店長”活動將持續(xù)展開，而反詐宣傳和安全隨心系列活動將成為暑期愛心翼站的日常，主題是“健康‘觸’網(wǎng)，暑期同行”，內(nèi)容包括：保護個人信息、防范網(wǎng)絡詐騙、過濾有害信息等九個板塊。

為考生和家長，營造溫馨大后方

中考高考對每個家庭來說都是一件大事，上海電信愛心翼站為考生和家長們提供了周到的關愛服務。

中高考期間，愛心翼站是考生的物資補給站，2B鉛筆、橡皮等考試用品一應俱全，考生和家長還能在營業(yè)廳里享受便民飲水、復印打印、應急充電等服務。此外，愛心翼站還提供毛巾、風油精、扇子、降暑藥品等消暑物資，發(fā)放白開水、菊花茶、酸梅湯等解暑飲品，上海電信愛心大使及志愿者制作的“考生家長伴考包”和“愛心翼站暖心包”等補給物資，是考生和家長有力的后勤保障，簡直是溫馨到家。

家長的情緒將直接影響考生的心理狀況及考場發(fā)揮，為此，上海電信愛心翼站在考試期間營造起家長休息站，邀請考場附近的陪考家長進入休息站耐心等候，在舒適、便捷的環(huán)境中舒緩陪考的緊張心情。同時，還在戶外搭建便民遮陽傘，為家長提供避暑場所。

數(shù)字惠民在平時，公益利民無小事。一直以來，上海電信電信堅持惠民利民科技創(chuàng)新方向，不斷通過數(shù)字化手段推動線上線下消費的深度融合，為消費者提供更加豐富、便捷的消費體驗。聚焦新時代下百姓的急難愁盼，上海電信將繼續(xù)堅守“人民郵電為人民”的初心使命，深入踐行“用戶至上、用心服務”的服務理念，以實際行動不斷提高服務水平，以卓越品質(zhì)努力贏得客戶信賴和滿意，以更多實績實效奮筆書寫“優(yōu)質(zhì)服務”的新篇章。